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巡檢服務介紹： “應用巡檢”，是通過抓取系統某段時間范圍內（至少3個月）的使用數據，按照某些可評估的指標，分模塊對數據進行統計、對比和分析（目前是以流程模塊為主），從數據的角度來反映系統的應用情況，并根據系統運行的情況給出總結和建議，向客戶領導匯報。匯報完成后，向導會協助客戶對巡檢發現的問題做進一步分析，制定的改善計劃，一起推動系統更好的應用。 “應用巡檢”，由經驗豐富的向導資深應用顧問主導交流、匯報和內部評審，不僅包括標準化的數據分析和對標工作，還會針對客戶的部分重要流程進行穿透分析，同時根據交流分析過程中發現的問題，向客戶推薦同行經驗。
巡檢步驟耗時說明：
為能發現系統在應用過程中的問題，巡檢可根據公司情況每季度或一年進行一次，整個巡檢工作預計需耗時一到兩周左右。
應用巡檢將重點分析流程、門戶、文檔方面的應用情況，因此需要客戶提供各模塊相關的系統使用數據（從數據庫導出）等。所需數據會盡可能避開需保密內容，并對獲取到的數據保密。
巡檢基于系統使用數據進行分析并指出問題，但問題也可能與客戶實際情況不相符，所以巡檢反映的問題還需要客戶內部再做分析、確認。
除了對客戶應用程度進行量化評估，向導還會在應用交流、巡檢匯報的過程中向客戶介紹其同行業向導客戶中的最佳實踐案例，并可以應客戶的要求安排后續的參觀及其他交流活動。
向導還為客戶提供應用巡檢培訓服務，客戶可以由自己的運維人員以更高頻率的進行定期應用巡檢。
對于有能力開展自行巡檢的客戶，向導會由應用顧問牽頭組織客戶間交流活動，學習分享應用巡檢心得和成果。